Información legal
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el acceso y uso de IbiSum.org AudioGuías, sus recorridos autoguiados, narraciones, licencias digitales, códigos y funciones basadas en ubicación.
Última actualización: 30 de julio de 2026.
1. Aceptación de los términos
IbiSum.org AudioGuías, en adelante “IbiSum”, es un servicio digital de audioguías y recorridos autoguiados con operación en Uruguay. Al acceder al sitio, instalar la aplicación web, activar un código, adquirir un acceso o utilizar cualquiera de sus funciones, aceptás estas condiciones.
Si no estás de acuerdo con ellas, no debés utilizar el servicio. Algunas funciones para editores, comercios o instituciones pueden estar sujetas además a acuerdos específicos.
2. Descripción del servicio
IbiSum permite descubrir puntos de interés mediante mapas, geolocalización, narraciones, fotografías, panoramas, videos, chat asistido por inteligencia artificial y recorridos temáticos o personalizados.
El catálogo puede incluir contenido gratuito y contenido que requiere una licencia, una compra, un Pase Plus o un código entregado por un comercio, institución o colaborador autorizado.
3. Requisitos de uso
- Necesitás un dispositivo y navegador compatibles.
- Determinadas funciones requieren conexión a Internet, GPS, permiso de ubicación, audio y batería suficiente.
- Las personas menores de edad deben utilizar el servicio con autorización y supervisión de un adulto responsable.
- El usuario es responsable de mantener actualizado y protegido su dispositivo.
4. Seguridad durante los recorridos y precisión del GPS
La geolocalización puede presentar variaciones por el dispositivo, edificios, clima, cobertura, configuración de ahorro de batería u otras condiciones técnicas. Los radios de proximidad, rutas y tiempos son orientativos y no sustituyen la señalización real ni el criterio del usuario.
No utilices la pantalla mientras conducís ni en situaciones donde pueda generar distracción o riesgo. IbiSum no garantiza que un camino se encuentre abierto, iluminado, sea accesible o resulte apropiado para todas las personas.
5. Contenido, fuentes e inteligencia artificial
Las narraciones, traducciones, resúmenes y respuestas del chat pueden ser generados o asistidos por inteligencia artificial y complementados con fuentes públicas, oficiales, editoriales o aportadas por colaboradores.
Aunque se aplican controles de calidad, pueden existir errores, omisiones, interpretaciones o información desactualizada. Horarios, precios, exposiciones, accesos y actividades pueden cambiar sin previo aviso. Cuando una respuesta incluya una fuente, recomendamos verificarla antes de la visita.
El contenido tiene fines turísticos, culturales e informativos. No constituye asesoramiento profesional, histórico, médico, jurídico, de seguridad ni de accesibilidad.
6. Licencias, recorridos premium y Pase Plus
La adquisición de un producto concede una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y para uso no comercial durante la vigencia indicada.
- Una ruta premium habilita únicamente el recorrido indicado, salvo que la oferta establezca expresamente otra cosa.
- El Pase Plus habilita Salida Libre y Ruta Personalizada en el país asociado a la compra o activación. No incluye rutas temáticas premium salvo indicación expresa.
- La duración comienza al activarse el acceso y se informa antes de la compra o emisión.
- La cantidad de dispositivos permitidos será la informada para cada licencia.
No está permitido compartir, revender, duplicar, publicar o utilizar una licencia fuera de sus condiciones.
7. Códigos, QR y vouchers físicos
Los códigos alfanuméricos y QR funcionan como credenciales secretas. Quien los posea puede intentar activar el producto asociado, por lo que deben conservarse cubiertos y seguros hasta su uso.
Un código activado, agotado, vencido o revocado no puede utilizarse nuevamente, salvo recuperación autorizada o resolución del soporte. IbiSum puede invalidar códigos obtenidos de forma fraudulenta, duplicados, revendidos sin autorización o utilizados en incumplimiento de estas condiciones.
8. Compras y pagos
Los precios, moneda, duración y producto se muestran antes de confirmar la compra. Los pagos en línea se procesan mediante PayPal u otros proveedores que puedan incorporarse. Sus propias condiciones y políticas también resultan aplicables.
IbiSum no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta utilizada en PayPal. Los impuestos, comisiones bancarias o diferencias de cambio pueden depender del país, emisor o medio de pago del usuario.
9. Cancelaciones, problemas técnicos y reembolsos
Las solicitudes se analizarán de acuerdo con la legislación aplicable, las condiciones informadas al comprar y el estado de uso del contenido digital.
Si un problema técnico atribuible a IbiSum impide utilizar un acceso vigente, el usuario debe contactar al soporte indicando el correo de compra y los datos de la operación. IbiSum podrá restaurar el acceso, extenderlo, reemplazar la licencia o efectuar un reembolso cuando corresponda.
La activación o consumo del contenido puede limitar la posibilidad de cancelación, sin afectar los derechos irrenunciables que reconozca la normativa de defensa del consumidor.
10. Correo, dispositivo y recuperación de compras
El correo solicitado al comprar o activar puede utilizarse para entregar, respaldar y recuperar la licencia, brindar soporte, prevenir fraude y comunicar información esencial sobre la operación.
Parte del acceso se guarda localmente en el navegador. Si se eliminan sus datos, se cambia de dispositivo o se reinstala la app, puede ser necesario recuperar la compra con el mismo correo asociado. La geolocalización depende del permiso otorgado por el usuario y se utiliza para funciones de mapa y proximidad.
11. Conducta permitida
No se permite:
- Eludir controles de acceso, límites de dispositivo o medidas de seguridad.
- Extraer datos masivamente, automatizar consultas abusivas o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Copiar, redistribuir, vender o explotar comercialmente narraciones, imágenes, rutas, códigos o bases de datos sin autorización.
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas, perjudiciales o que vulneren derechos de terceros.
12. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, estructura, textos, narraciones, rutas y materiales propios pertenecen a IbiSum o se utilizan bajo autorización. Las fotografías, videos, fuentes y contenidos de terceros conservan la titularidad y licencia de sus respectivos autores.
El acceso al servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual. Solo se concede el derecho de uso personal descrito en estas condiciones.
13. Servicios, enlaces y contenidos de terceros
IbiSum puede enlazar sitios oficiales, mapas, PayPal, servicios de traducción, síntesis de voz, rutas o contenido multimedia de terceros. IbiSum no controla su disponibilidad, seguridad, exactitud ni políticas y no responde por cambios realizados por esos proveedores.
14. Disponibilidad y cambios del servicio
No se garantiza que el servicio esté disponible de forma permanente, ininterrumpida o libre de errores. Algunas funciones pueden degradarse sin conectividad o depender de límites y disponibilidad de servicios externos.
IbiSum puede actualizar, corregir, suspender o retirar rutas, puntos, idiomas, funciones y precios futuros. Cuando sea razonablemente posible, se intentará preservar los accesos pagos que continúen vigentes.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, IbiSum no será responsable por accidentes, pérdidas, daños o decisiones derivadas de ignorar el entorno, utilizar información desactualizada, seguir rutas bloqueadas o depender exclusivamente del GPS, del chat o de servicios de terceros.
Nada en estas condiciones excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni afecta los derechos obligatorios de los consumidores.
16. Suspensión y modificación de estas condiciones
IbiSum puede suspender o revocar accesos ante fraude, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento. Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios funcionales, comerciales o legales. La fecha de actualización se mostrará al comienzo de la página.
17. Ley aplicable y resolución de controversias
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, sin perjuicio de las normas imperativas que correspondan al consumidor según su lugar de residencia.
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver el asunto de buena fe mediante el canal de soporte.
18. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones, compras o soporte podés escribir a hola@ibisum.org o utilizar la sección Ayuda de la aplicación.